Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)

Conformément à la législation européenne, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours pour se rétracter de leur achat sans avoir à justifier leur décision, à compter de la réception du dernier article de leur commande.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour exercer ce droit, vous pouvez soumettre votre demande directement depuis votre espace client, via la section "Retours et annulations".

Une fois votre demande acceptée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Annulations

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, directement depuis votre espace client.

Autres clients

Pour toute demande de retour ou remboursement hors UE, veuillez nous contacter directement.